İade ve Cayma Koşulları
Son güncelleme: Haziran 2026
Genel
BirHoca web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları hizmetin sunumu ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (R.G. 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
1. Cayma Hakkı
ALICI, satın aldığı hizmete ilişkin sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
1.1. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkını kullanmak için sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıdaki iletişim bilgilerine yazılı olarak (e-posta ile) bildirimde bulunmanız yeterlidir:
- Ünvan: Alptechin Yazılım Reklam Danışmanlık Donanım İthalat İhracat Ltd. Şti.
- Adres: Söğütözü Mahallesi, Söğütözü Caddesi Koç Kuleleri A Blok No:2A İç Kapı No:9, 06530 Çankaya/Ankara
- E-posta: destek@birhoca.com
- Telefon: 0501 940 63 25
1.2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler;
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
BirHoca abonelik hizmetleri, ALICI'nın onayı ile profilin yayına alındığı anda ifasına başlanan dijital hizmetler kapsamındadır. Profil yayına alındıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, paket satın alımı sırasında bu durumu elektronik ortamda kabul ettiğini onaylar.
Profil yayına alınmadan önce iade talep eden ALICI'lar için, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde tam iade hakkı saklıdır.
2. Üyelik Süresi ve Yenileme
Üyelik hizmeti, paket süresi sonunda (12 ay) sona erer. Otomatik yenileme yapılmaz; yeni dönem için ayrıca havale veya EFT yoluyla ödeme yapılması gerekir. Yenileme yapılmadığı durumda profil yayından kaldırılır, ancak mevcut üyelik süresince elde edilen haklara herhangi bir zarar gelmez.
Üyelik bitiş tarihinden makul süre önce (en az 14 gün) destek@birhoca.com adresinden veya WhatsApp üzerinden yenileme hatırlatması iletilir. Bu hatırlatma bilgilendirme amaçlıdır; yenileme yapma yükümlülüğü doğurmaz.
BirHoca, yenileme tarihinden makul süre önce (en az 7 gün) ALICI tarafından sipariş anında bildirilen e-posta adresine yenileme hatırlatması göndermeyi taahhüt eder.
3. Hizmetten Memnuniyetsizlik
BirHoca bir keşif ve aracılık platformudur. Eğitimci ile veli/öğrenci/kurum arasındaki ders veya hizmet ilişkisine taraf değildir.
Eğitimcinin verdiği dersten veya kurumla yapılan eğitim organizasyonundan kaynaklanan memnuniyetsizlik, akademik sonuç beklentilerinin karşılanmaması, eğitimci-veli ilişkisindeki kişisel anlaşmazlık veya benzeri durumlar; cayma hakkı ya da iade hakkı doğurmaz. Bu hallerde ALICI, ilgili eğitimci/kurum ile doğrudan iletişim kurmalıdır.
Sistemsel arıza, bilinçli yanıltıcı bilgilendirme veya BirHocaekibinin kusurundan kaynaklanan sorunlarda; bize bildirim yapmanız üzerine durum incelenir; haklı bulunması durumunda kısmi veya tam iade ya da süre uzatımı sağlanabilir.
4. İade Süreci
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması veya başka bir hukuki sebepten kaynaklanan iade taleplerinde, BirHoca, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödenen tutarı ALICI'ya iade eder.
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle — havale veya EFT yoluyla — ALICI tarafından bildirilen banka hesabına SATICI tarafından manuel olarak gerçekleştirilir. İade işlemi, talep doğrulandıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içinde tamamlanır; havale/EFT olduğu için tutar genellikle 1 iş günü içinde alıcı hesabına geçer.
5. Kısmi İade Hesaplaması
Cayma hakkı süresi içinde ancak profil yayına alındıktan sonra ya da SATICI'dan kaynaklanan haklı bir sebep ile iade talep edildiğinde kısmi iade hesaplaması uygulanır:
- Profil yayına alınmadan iptal: Tam iade (ödeme tutarının %100'ü);
- Profil yayına alındıktan sonra ilk 14 gün içinde iptal: Tam iade (yayında geçen süreye ilişkin masraflar düşülmez — iyi niyet politikası);
- 14 gün sonrası ancak ilk 3 ay içinde iptal: Kalan abonelik süresine orantılı kısmi iade (örn. 12 aydan kullanılmamış 9 ay için 9/12 oranı);
- 3 ay sonrası iptal: İade hakkı doğmaz. Mevcut üyelik süresi sonuna kadar yayında kalır; sonraki dönem için yenileme yapılmaması yeterlidir (otomatik yenileme yoktur).
Yukarıdaki kademeli iade politikası, SATICI'nın iyi niyet uygulaması olup yasal cayma hakkını sınırlandırmaz. Hata, dolandırıcılık veya SATICI kusurundan kaynaklanan iade talepleri ayrıca değerlendirilir.
6. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
ALICI, üyelik bedelini sözleşmede belirtilen süre içinde havale veya EFT yoluyla SATICI'nın banka hesabına ödememesi durumunda temerrüde düşmüş sayılır. Süresinde tahsil edilmeyen üyelik bedeli için profil yayına alınmaz veya mevcut profil yayından kaldırılır. Eksik veya hatalı tutarlı ödemelerde SATICI, eksiklik tamamlanana kadar üyelik aktivasyonunu erteleme hakkını saklı tutar.
7. Yetkili Mahkeme
İşbu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolu denenecek; çözüme ulaşılamaması halinde şikayet ve itirazlar, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapılacaktır. Tüketici sıfatı bulunmayan ALICI'lar (eğitim kurumları ve diğer tüzel kişiler) bakımından Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.